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XP退役 微软技术支持不能停
发布日期:2021-07-20 23:30   来源:未知   阅读:

  所谓停止服务,是指微软将不再提供WindowsXP系统的技术帮助,包括停止提供该系统的补丁和安全更新,不再解决此后发现的新漏洞。此外,微软的免费防病毒软件也将不再为WindowsXP用户提供更新服务。

  微软公司表示,这一系统已不能满足互联网时代的需求,不足以应对层出不穷、且变化多端的网络安全威胁。

  2006年,郑州用户郭某起诉微软,请求法院确认包括微软《软件最终用户许可协议》里的28项条款无效www.hljn5.cn

  2011年6月20日,北京市一中院作出判决,确认微软《协议》及补充协议的4项条款无效。法院认为,如微软事先知悉软件可能造成用户损失,应立即采取适当措施避免发生损害,而不应放任损害后果的发生。

  北京惠诚律师事务所律师王宏伟表示,微软停服涉及三个主体:生产商(微软)、销售商(代理商或捆绑销售硬件商)、消费者,三方在销售软件问题上形成合同关系。

  一般来讲,售后服务事项和期限应在合同中写明,如果合同约定的售后服务期限未到,微软或相关代理商单方停止服务即属违约,应承担相应法律后果。

  如果双方未在合同中约定服务期限,就要看国家法律规定。现行法律一般只对产品的保修期限有规定,如电脑预装软件保修期是1年。

  因此在购买微软XP软件一年内发生微软单方停止服务情况肯定是侵犯了消费者权益,消费者可依法维护权益。

  王宏伟律师称,我国法律规定,生产商、销售商在销售软件时应明确使用有效期限和售后服务期限,在销售后应指定签约修理者承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和“三包有效期”外的收费修理业务。

  也就是说,超过“三包期”外,生产商和销售商有义务协调并给修理者提供技术和配件支持,并收取合理费用。

  微软方面一刀切单方面停止服务是不合时宜的,特别是对于在保修期内和合理期限内的消费者权益明显构成侵害。微软至少要走一个和用户协商的程序。

  最合理合法的做法是,微软在中国指定某修理商,对保修期和合理期限内消费者提供有偿服务,直至合理期限结束。

  XP停服后,微软对保护用户网络安全应负有责任。王宏伟律师称,在合理期限内,消费者可以向微软提出自己的主张,有偿接受微软提供的维护服务。

  如果微软拒绝提供服务,并因此使用户软件发生安全问题,如能证明产生安全问题的原因是微软提供的软件瑕疵所造成,微软就要承担责任。

  而一些用户出于习惯和成本考虑,不打算升级系统,这意味着他们将不得不承担安全风险。

  XP停服后,如果系统存在问题而没有得到修复,用户电脑可能遭受攻击、入侵甚至财产损失。

  北京金诚同达律师事务所律师邓勇表示,从违约的角度来讲,用户购买XP系统通常是与微软的代理商签约,微软并非直接销售商,而如果依据微软《软件最终用户许可协议》,适用的也是美国法律。

  消费者应充分利用其自身的消费选择权。除了微软外还有诸多的互联网安全厂商会填补这一空白。如果消费者整体通过消费选择行为来体现自身态度,会比诉讼更有效。文/记者梅双

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  3.按修理代理合同或协议约定,提供合格的、足够的修理配件,满足维修的需求

  其中指定修理商的义务为:承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务